Laporan : Ofie
PALEMBANG, Jodanews — PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk dalam rangka merayakan Hari Pelanggan Nasional memberikan perlakuan (treatment) khusus kepada nasabah setianya. Beberapa jajaran pimpinan BNI Kanwil Palembang terlihat hadir di Kantor Cabang BNI Musi untuk menyapa nasabah dan memberikan goody bag berupa coklat dan makanan ringan sebagai ucapan selamat Hari Pelanggan Nasional. Berdasarkan pantauan, hadir dalam acara hari ini CEO BNI Kanwil Palembang Ryanto Wisnuardy, Pemimpin Jaringan dan Layanan 2 Mulyono, dan Pemimpin BNI KCU Musi Palembang AA Gede Rai Gunawan. Para petinggi BNI tersebut telah tiba sejak waktu buka bank yaitu pada pukul 08.00 WIB dengan menggunakan pakaian adat Palembang. “ Dalam rangka menyambut hari pelanggan kami ingin memberikan apreiasi khusus untuk nasabah yang datang awal, kami memberikan ucapan selamat dan diberikan bingkisan sebagai tanda kasih kepada pelanggan kami,” kata CEO BNI Kanwil Palembang Ryanto Wisnuardy, Senin (5/9). Menurutnya, hal ini dilakukan di seluruh outlet BNI se Indonesia. Hal ini selalu rutin diadakan setiap perayaan Hari Pelanggan Nasional. “ Bagi kami pelanggan (nasabah) adalah hidup kami, BNI bisa terus berkembang karena dari nasabahnya, khususnya nasabah yang loyal,” kata dia. Ryanto mengatakan, nasabah memiliki peran penting dalam meningkatkan perolehan dana pihak ketiga (DPK). BNI Kanwil Palembang sendiri mencatat secara year on year pada semester I/2016 ini nilai DPK mengalami pertumbuhan hingga 12 persen di posisi sekitar Rp 13 triliun. “ Tabungan nasabah memiliki kontribusi terbesar sekitar 60 persen dari total DPK, diikuti deposito 30 persen dan giro 10 persen,” katanya. BNI optimis jika perolehan DPK dapat meningkat sesuai target yang telah ditentukan hingga akhir tahun ini dengan pertumbuhan sebesar 13 persen atau Rp 15,2 triliun. “ Kami juga menfokuskan untuk menghimpun dana nasabah di sektor menegah kebawah,” katanya. Namun, bukan berarti tidak menggarap nasabah dengan dana simpanan yang besar. Menurut Ryanto, nasabah dengan nada yang besar biasanya akan meminta sejumlah fasilitas seperti salah satunyaspecial rate. “ Pada dasarnya kami tetap akan memberikan special rate kepada nasabah khususnya prioritas. Namun, tetap dengan besaran bunga sesuai ketentuan Lembaga Penjamin Simpanan (LPS),” katanya. Ryanto menambahkan, pada dasarnya BNI dalam menjaga nasabah lebih mengutamakan pelayan yang optimal, bukan dengan menawarkan bunga simpanan yang besar. Dengan demikian, perusahaan tetap dapat menjaga stabilitas funding dan landing tetap sesuai. “ Intinya lebih mengintensifkan layanan terbaik kepada nasabah agar tetap loyal,” pungkasnya. (Editor Jonheri)
